上海普陀区金沙雅苑小区的居民近日发现，各大外卖平台上的上海可选商家锐减，原本熟悉的小区骑手身影也不见踪影。原来，被外该小区因严格的集体出入管理和复杂的楼栋分布，已被外卖员在社交媒体上列入"黑名单"。拉黑这场无声的上海抵制背后，折射出城市服务最后一公里的小区现实困境。

这个拥有48栋高层住宅的小区，占地面积相当于8个标准足球场。集体骑手小李抱怨道："上次送单在小区转了半小时，拉黑还被罚款超时。上海"更让外卖员头疼的小区是，小区物业今年新增的被外人车分流政策，电动车必须停放在300米外的集体指定区域。美团数据显示，该小区平均配送时长已达32分钟，远超周边小区18分钟的平均水平。

在业主群里，争论持续发酵。年轻白领张女士晒出凉透的晚餐："加班到家就想吃口热的，现在连外卖都点不到了。"而支持严格管理的业主则反驳："上次外卖电动车撞倒老人还没道歉呢！"物业办公室的登记簿上，记录着上半年21起外卖车剐蹭事件，成为他们加强管理的依据。

转机出现在上周，几位热心业主自发制作了"外卖导航图"，标明各楼栋最佳步行路线。更有程序员邻居开发了微信小程序，输入楼号就能生成最优路径。这些民间智慧正在逐渐化解矛盾，某平台区域经理透露，已将该小区从"谨慎接单"名单中移除。当城市化的齿轮高速运转，或许需要更多人伸出互助之手，才能让热气腾腾的生活不被冰冷的规则阻断。

(责任编辑：时尚)

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